Gestión de mantenimiento de aeronaves

El reto del negocio

Compass 360 Soluciones Aéreas presta servicios especializados para aeronaves, incluidos trabajos de apariencia interior y exterior, limpieza, desinfección y soporte operativo. Su operación en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara requiere coordinar cuadrillas, materiales, servicios programados y trabajos ejecutados para cada cliente.

Antes de contar con un sistema centralizado, gran parte del seguimiento dependía de procesos manuales. Esto dificultaba consultar el estado de cada servicio, controlar el inventario de insumos, conciliar pagos y mantener evidencia verificable de los trabajos realizados.

Además, cada aerolínea y operador puede tener procesos, formularios y requisitos distintos. El reto era reunir esa operación en una sola plataforma, con flujos configurables y trazabilidad de principio a fin.

La solución que desarrollamos

Desarrollamos una plataforma integrada con tres interfaces conectadas al mismo backend para coordinar la operación, registrar la ejecución de los servicios y dar visibilidad a los clientes.

• Panel administrativo web: gestión de usuarios y permisos, clientes, contactos, estaciones y aeronaves; configuración de formularios y checklists; control de inventario; administración de órdenes de servicio, pagos y facturación; y consulta de reportes exportables a CSV.
• Aplicación móvil para operadores (iOS y Android): registro de servicios en campo, consulta de tareas asignadas, captura de evidencias fotográficas y firmas, reporte de anomalías y recepción de notificaciones.
• Portal de clientes: consulta de servicios, seguimiento de su estado y acceso a reportes de la propia operación.

La plataforma también permite programar servicios recurrentes mediante plantillas, configurar alertas en tiempo real y utilizar el correo corporativo del cliente para las comunicaciones operativas.